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FAQ
FAQ 목록
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회원가입 안내
- 저희 곡성멜론농촌융복합산업화사업단은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
- 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
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상품주문 방법
저희 곡성멜론농촌융복합산업화사업단에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 장바구니에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 메일로 발송해 드린 주문서의 주문번호 및 주문시 입력하신 비밀번호를 정확히 입력해야 주문 조회를 하실 수 있습니다. 6단계에서 입력하신 비밀번호를 꼭 메모하여두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다. -
주문확인 및 실시간 배송조회시스템
곡성멜론농촌융복합산업화사업단에서 주문을 하셨을 경우 주문조회를 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 메일로 전달된 주문번호와 주문하셨을때 입력했던 비밀번호를 입력하시면 됩니다. (주문 시 입력했던 비밀번호를 정확하게 입력하셔야 합니다.)
현재 배송은 우체국 택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.
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안전한 대금 결제 시스템
저희 농업회사법인 곡성멜론주식회사은 무통장 입금과 신용카드, 계좌이체의 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제와 계좌이체는 LG U+ 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다.
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문 시 입력하신 주문자의 이름과 동일해야 합니다.
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배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날자에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저희 곡성멜론농촌융복합산업화사업단에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 우체국 택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)
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주문취소, 교환 및 환불
농업회사법인 곡성멜론주식회사은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결재 후 취소는 저희 고객센터(061-363-7602)로 문의하여 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 061-363-7602)
우송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우는 우송 받으신 날부터 20일 이내에 아래 주소로 주문번호, 회원번호, 이름, 반품사유 등을 메모하여 반송해 주시면 상품 대금은 회원번호로 예치하여 차후 다른 상품 주문시 사용하실 수 있습니다. (반송료는 고객 부담 입니다.)
반송주소 : 전라남도 곡성군 곡성읍 곡고로 186 (우편:37323) 곡성멜론농촌융복합산업화사업단